Politique de confidentialité

XP-NOVA SARL, Bureau d'Ingénierie Conseil, 134, rue 1813, Vallée Bastos — B.P. 5603, Nlongkak, Yaoundé — Cameroun, est responsable du traitement des données collectées sur ce site (agrovita.xp-nova.com). Pour toute question, écrivez à hello@xp-nova.com ou appelez le +237 6700 34 000.

Selon la manière dont vous utilisez le site :

• Formulaire de contact et tunnel « Orientation projet » : nom, e-mail, téléphone, organisation, votre message, et — si vous les renseignez — votre profil, la région et le stade de votre projet, votre échéance, un budget indicatif et comment vous nous avez connus. Le tunnel d'orientation collecte en plus le positionnement de votre projet (domaine, filière, type de produit, besoins) : jamais votre identité, qui n'est demandée qu'au moment du dépôt.
• Pièces jointes : les documents que vous choisissez de joindre (avis, études, dossiers, photos) — voir le point 4 ci-dessous.
• Annuaire professionnel : les informations de votre fiche (organisation, coordonnées, activité), rendues publiques sur l'annuaire à votre demande expresse lors de l'inscription.
• Paiement en ligne (AGROBOUSSOLE, AGRIMETEO, Marché Export) : votre nom, e-mail et téléphone pour établir le reçu — jamais vos coordonnées bancaires ou de carte, saisies directement chez notre prestataire de paiement (CamerPay ou CinetPay), jamais transmises à XP-NOVA.
• Navigation : des statistiques de fréquentation par Google Analytics 4 — pages vues, clics de contact, formulaires commencés ou envoyés, départs et retours de paiement. Aucun traceur publicitaire. Aucun contenu de formulaire (nom, e-mail, téléphone, message) n'est transmis à Google. Voir le point 7.

• Instruire votre demande et vous répondre — premier retour sous 48 h ouvrées.
• Établir, après ouverture officielle du dossier (FOD), le devis puis la convention de mission.
• Gérer la relation commerciale dans notre CRM (voir le point 5).
• Vous notifier de l'avancement de votre dossier, par e-mail ou WhatsApp.
• Traiter un paiement, quand vous en initiez un.
• Afficher votre fiche dans l'annuaire, si vous vous y êtes inscrit.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de prospection non sollicitée ni ne les revendons à un tiers.

Les documents que vous joignez à une demande (dossier, étude, titre, photo) sont transmis à l'équipe qui instruit votre dossier et à notre CRM interne, pour analyse et suivi — jamais publiés, jamais utilisés à d'autres fins. Ils sont conservés le temps du traitement de votre dossier, dans les mêmes conditions que le reste de votre demande (voir le point 6). Formats acceptés : PDF ou images, cinq fichiers et 5 Mo par fichier au plus.

Vos données ne quittent XP-NOVA que vers les prestataires suivants, chacun pour son rôle exact :

• Odoo — notre CRM : conserve votre demande pour le suivi commercial.
• Notre hébergeur de messagerie — envoie les e-mails de confirmation et de suivi.
• Twilio — achemine, le cas échéant, une notification WhatsApp à notre équipe.
• CamerPay ou CinetPay — traite un paiement que vous initiez ; seul le prestataire choisi voit vos données bancaires.
• Upstash — mémoire technique de courte durée qui empêche un paiement d'être traité deux fois.

Aucun de ces prestataires n'est autorisé à réutiliser vos données pour son propre compte. Nous ne les partageons avec aucun autre tiers, sauf obligation légale.

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis à la relation qui en découle si une mission est engagée. Une demande restée sans suite est conservée pour l'historique commercial, avec un accès restreint à l'équipe. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression (point 8) sous réserve des obligations comptables et légales qui s'imposeraient à nous.

Ce site utilise Google Analytics 4 pour compter ses visites et comprendre les parcours de lecture. L'outil dépose un cookie d'identification aléatoire (_ga) qui ne contient ni votre nom, ni votre adresse, ni votre numéro. Ce que nous envoyons à Google : la page consultée (son chemin, sans jeton ni référence de dossier), la source de la visite, le navigateur et l'appareil, et quelques événements de navigation — clic sur WhatsApp, le téléphone ou l'e-mail, formulaire commencé ou envoyé, départ vers le prestataire de paiement et paiement confirmé (code de l'offre, montant et référence de commande, jamais vos coordonnées). Google tronque l'adresse IP et ne la conserve pas. Nous n'utilisons aucune fonction publicitaire ni aucun croisement avec un compte Google.

La mesure est limitée à agrovita.xp-nova.com et n'est pas active sur les pages privées : espace administrateur, pages de retour de paiement, désinscription, ni sur aucune adresse portant un lien signé qui vous est personnel.

Pour la refuser : bloquez les cookies tiers ou ceux de ce site dans votre navigateur, utilisez un bloqueur de contenu, ou installez le module de désactivation de Google Analytics. Le site fonctionne intégralement sans cette mesure. Les données sont traitées par Google selon ses règles de confidentialité; leur durée de conservation est celle réglée dans notre propriété Analytics et figure au registre des traitements (traitement T09).

Les autres cookies sont strictement fonctionnels, nécessaires pour rester connecté à un espace protégé par mot de passe — l'espace administrateur, votre compte annuaire, ou votre compte Marché Export — et n'existent que si vous vous y connectez.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur traitement, ou en demander la portabilité. Pour l'annuaire professionnel, vous pouvez retirer votre fiche à tout moment depuis votre espace membre. Pour exercer ces droits, écrivez à hello@xp-nova.com en précisant votre demande ; nous y répondons dans un délai raisonnable.

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). Les accès aux espaces protégés (administration, annuaire, Marché Export) sont limités par mot de passe et session sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est jamais stockée par XP-NOVA : elle est saisie directement chez le prestataire de paiement.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : hello@xp-nova.com · +237 6700 34 000. Pour l'identité de l'éditeur du site, voir les mentions légales.